Гарантия и возврат

Гарантия


Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине , составляет 30 календарных дней со дня покупки на всесезонную обувь и 30 календарных дней с начала сезона на сезонную обувь.

 

Зимний сезон – c 1 ноября

Весенний сезон – c 1 марта

Летний сезон – c 1 мая

Осенний сезон – c 1 сентября


Порядок возврата товаров

 

Согласно «Закону о защите прав потребителя», обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней с момента покупки. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты.

 

В случае обнаружения брака:

 

Пожалуйста, соблюдайте условия использования и ухода за обувью в процессе эксплуатации!
Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации товара!

 

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включаются. Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения экспертизы.

 

В течение гарантийного срока носки обувь должна иметь незначительный износ:


не должна быть сношена набойка,
не должно быть заломов на верхе обуви,
не должна быть изношена подошва.

 

Гарантийным случаем считается, если Вы обнаружили:


дефект верха обуви, стельки и подошвы;
осыпание красителя;
разрушение швов;
раскол, перелом и отрыв каблука;
оседание задника и др.

 

Поврежденную обувь просим также по возможности возвращать в фирменных коробках.

 

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!